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Encuentra aquí la respuesta a tus dudas, desliza hacia abajo para leer las preguntas frecuentes y el glosario sobre los términos de la industria.
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Conoce aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes de la industria
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¿Qué documentos necesito para asegurar mercancía?:
Factura comercial y documento de transporte llámese (Guía aérea, Bl marítimo, Carta porte)
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¿Quién debe ser el asegurado?:
Deberá corresponder a quien tenga interés asegurable sobre las mercancías aseguradas. El asegurado es el mismo beneficiario del seguro y deberá aparecer en la factura comercial.
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¿A cuál valor deberá corresponder la suma asegurada?:
Deberá corresponder al valor real de la mercancía con todo su componente de costos que lo constituye, así; Para importaciones, suma del valor de la factura de la mercancía y los fletes internacionales. Será opcional asegurar los fletes.Para exportaciones, suma del valor de la factura de la mercancía y los fletes nacionales. Será opcional asegurar los fletes internacionales y los tributos aduaneros. Para despachos nacionales, la suma de la factura comercial más los fletes nacionales.
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¿Cómo se clasifican las mercancías vulnerables?:
Las siguientes mercancías son clasificadas como MERCANCÍAS VULNERABLES; aceros, zinc, cobre en láminas o rollos de alambre, alimentos enlatados, arroz, azúcar de cualquier tipo excluida el azúcar crudo, calzado, cueros, productos de cuero terminados, café de exportación y café pergamino, celulares, partes, aparatos de video, cámaras cigarrillos, tabaco, equipos de cómputo y/o componentes o sus accesorios, electrodomésticos tales como neveras, TV, sonido, harina de pescado, productos biomédicos, juegos de video, software de videos, juguetería, perfumes, colonias y productos similares (incluyendo productos de aseo personal), licores, cervezas, vinos, libros e impresos, textos escolares, pinturas, disolventes, materias primas para pinturas, llantas y neumáticos, máquinas para casinos, juegos de azar, teléfonos celulares o equivalentes, leche en polvo, papel y/o productos elaborados con pulpa de papel tales como papel higiénico, servilletas, toallas para cocina, toallas sanitarias y pañales desechables, pinturas, materias primas, disolventes, polipropileno, polietileno y látex en bruto o a granel, productos biomédicos, productos farmacéuticos y veterinarios diferentes a la comida para animales, productos químicos incluyendo agroquímicos, fungicidas, insecticidas, abonos y fertilizantes, repuestos automotores, material CKD, cuando vienen armados (no incluye partes para repuestos desarmados), textiles, telas, confecciones, accesorios, vehículos automotores o aviones, vehículos movilizados por sus propios medios.
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¿Se puede generar una póliza si existen varios lugares de origen de la carga?:
Sí un solo camión recoge la mercancía y realiza varias paradas para llevarla a puerto y/o aeropuerto, aplicaría un solo seguro, si por el contrario son varios camiones que recogen y llevan la mercancía a puerto y/o aeropuerto se deben emitir diferentes pólizas.
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¿Cuál es el alcance de la cobertura para mercancías perecederos?:
Se ampara los accidentes de transporte, es decir un accidente del avión, buque o camión que dañe las mercancías. No se ampara un daño sin evidencia de que fue lo que sucedió, ya que se puede confundir con el VICIO PROPIO de los productos, que son una exclusión de cobertura.
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¿Se puede cambiar el trayecto asegurado?:
El asegurado no podrá cambiar el destino final del transporte de las mercancías aseguradas cuando este cambio sea en otra ciudad, salvo eventos de fuerza mayor. Para hacerlo deberá mediar acuerdo previo con la compañía
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¿Se puede cambiar el valor asegurado?:
El asegurado podrá cambiar el valor final del transporte de las mercancías aseguradas cuando la misma no haya llegado a destino final, Para hacerlo deberá mediar acuerdo previo con la compañía
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¿Cuáles son las mercancías de tecnología de consumo masivo?:
Las mercancías de tecnología de consumo masivo se entienden los computadores personales empresariales o portátiles, partes de computadores como pantallas, discos duros, modems, tarjetas electrónicas o sus repuestos, impresoras y sus partes, tintas de impresión, tabletas, Ipad, o similares, equipos de comunicación celular y/o Avantel (se excluye de esta clasificación los equipos de transmisión de señal o equipos propios de las empresas de telefonía, cables y antenas), equipos de sonido (excluyendo de esta clasificación los equipos para conciertos, teatros, y que no son de venta masiva), equipos de sonido denominados Ipod, equipos de tecnología mp3, mp4, cámaras de video, tv o fotografía, televisores, pantallas planas, plasmas o similares, electrodomésticos como neveras, lavadoras, secadoras, licuadoras.
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¿Se puede asegurar una mercancía luego de su salida de origen?:
No, solo se puede asegurar mercancías que su fecha de salida sea el mismo día para fechas anteriores se deberá solicitar permiso a la aseguradora.
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¿Qué debo hacer en caso de siniestro?:
Dejar un registro fotográfico evidenciando la pérdida.
Dejar constancia al transportador de la manera como se recibe la mercancía.
Enviar aviso de siniestro a Skholl al correo customercare@skholl.com
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¿Cuál es el tiempo que tengo para presentar un siniestro?:
10 días
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¿Cuál es el tiempo máximo de la aseguradora para darme una respuesta acerca de una reclamación?:
Después de que sean enviados la totalidad de los documentos requeridos la aseguradora cuenta un tiempo máximo de respuesta de 30 días.
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